Reglas generales del casino

Fecha de entrada en vigor: 01/05/2018

Reglas de juegos de casino

Las siguientes reglas rigen el uso por parte del usuario final de todos los servicios y productos de apuestas de juegos interactivos de BetJuego ofrecidos a través de la pestaña «Casino» en BetJuego.co. Forman parte de los términos y condiciones generales de betjuego , que se aplican a todos los juegos y que el cliente debe aceptar al registrarse para jugar a cualquiera de los juegos. En caso de incongruencia entre los términos y condiciones generales y cualquiera de estas reglas del casino, prevalecerán los términos y condiciones generales.

Todas las apuestas en los juegos («apuestas de juego») aceptadas por BetJuego estarán sujetas a estas reglas del casino. En las reglas del casino, las referencias a «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos» se refieren a BetJuego y las referencias a «el cliente», «usted» o «su/s» se refieren al usuario final. 

Apuestas de juego válidas

Una apuesta de juego solo se considerará aceptada cuando BetJuego haya asignado un número de identificación (un «ID de apuesta» o «ID de recibo»). Las apuestas de juego válidas solo se pueden realizar utilizando las interfaces de juego y el sitio web proporcionado. 

Historial de apuestas

Si desea ver los detalles de sus apuestas de juego en cualquier momento, puede consultar la lista de apuestas disponible en el juego correspondiente. 

Interrupciones de los juegos

Un «sorteo» es la selección de un resultado para un juego de forma aleatoria.
Juegos de sorteo a petición: un juego donde el resultado es único para cada jugador (p.ej., máquinas tragaperras y ruleta).

Si se pierde la conexión mientras se juega a un juego de sorteo a petición de una sola fase (p.ej., ruleta), el juego se completará automáticamente para usted.

Si se pierde la conexión mientras se juega a un juego de sorteo a petición de varias fases (por ejemplo, una máquina tragaperras con una ronda de bonificación), si la partida se encuentra en una fase inicial (antes o durante una ronda de bonificación), se conservarán los datos del juego, siempre que sea posible, para que pueda volver a iniciar sesión y continuar jugando. Si el juego se encuentra en una fase final de la partida (p.ej., una decisión de ronda de bonificación final o un giro normal), el juego se completará automáticamente y el resultado se mostrará en su historial de apuestas.

Si por razones técnicas no es posible retomar la partida al volver a iniciar sesión, en el caso de un juego incompleto que requiera la toma de decisiones, siempre que sea posible, se actualizará el juego a una fase en la que pueda continuar con el proceso decisorio hasta su finalización.

Si se pierde la conexión durante un juego de sorteo a petición, solo se tendrá en cuenta la partida en curso. Si el cliente utilizó la función Auto Play (juego automático), se cancelarán las partidas pendientes. No se sustraerán fondos de la cuenta del cliente en relación con las partidas pendientes canceladas. 

Juego de demostración

Para jugar a los juegos por diversión, seleccione la opción Play for Fun (Jugar por diversión). En este tipo de juegos se juega con dinero virtual. Todas las ganancias y pérdidas también son virtuales. El juego de demostración es igual que el juego al que se juega con dinero real en cuanto a funcionalidad y utiliza el mismo generador de números aleatorios aprobado. 

Apuestas nulas

En el caso improbable de que una apuesta de juego se declare nula, se devolverá el importe de la apuesta original. Los errores de funcionamiento anularán todos los pagos y juegos.

Los problemas técnicos de cualquier tipo, como errores de conexión, software o hardware, darán lugar a que se declaren nulas todas las apuestas de juego afectadas, independientemente del resultado indicado.

Asimismo, nos reservamos el derecho de declarar nula una apuesta de juego si:

  • Solo hay detalles de apuesta parciales o incorrectos disponibles.
  • Sospechamos de que el cliente participa en actividades de fraude, colusión, blanqueo de dinero u otras actividades ilegales.
  • Creemos que el cliente tiene menos de 18 años o menos de la edad legal requerida para jugar a juegos de azar en su jurisdicción.
  • La aceptación de la apuesta superaría el límite máximo de apuesta del juego correspondiente
  • La aceptación de la apuesta estaría por debajo del límite mínimo de apuesta del juego correspondiente.
  • El importe de la apuesta no está disponible en la cuenta del cliente.
  • Un error (humano o de otro tipo) o un fallo del sistema genera probabilidades incorrectas.
  • Se produce algún fallo técnico, como fallos de comunicación, errores, interrupciones, retrasos, virus, ataques de denegación de servicio o daño de los datos; o si un error técnico produce ganancias excesivas o irregulares.
  • En caso de que se pague una apuesta por error debido a un fallo del sistema o a un error (humano o de otro tipo), el pago se considerará no válido y se revertirá.
    Si el cliente no dispone de fondos suficientes en su cuenta para revertir el pago, se le pedirá que devuelva el importe necesario al operador. 

Reglas de juegos específicos

Las reglas correspondientes a juegos específicos: instrucciones, probabilidades, posibilidades de ganar, etc. Se especifican en la sección Reglas de cada juego en el sitio.

Modificación de estas reglas

BetJuego se reserva el derecho de modificar estas reglas de juegos y apuestas de casino (incluidas las reglas de apuesta de juegos específicos) en cualquier momento de acuerdo con los términos y condiciones generales.