Términos y Condiciones

Los Términos y condiciones (el Acuerdo) establecidos en este documento tienen como objeto informar al usuario del servicio ofrecido por Games and Betting S.A.S. (en adelante, BETJUEGO) en la plataforma en línea www.betjuego.co (en adelante, la Plataforma Betjuego) y de las condiciones definidas en el presente Acuerdo para permitir que el USUARIO, como se define a continuación, utilice los servicios de la Plataforma Betjuego de manera responsable, y para informar al USUARIO del marco de la jurisdicción competente; así como para garantizar el cumplimiento de las regulaciones, normas y reglamentos técnicos emitidos por todos los organismos reguladores para:

  • Juegos de azar novedosos operados a través de la Plataforma Betjuego;
  • la protección de los datos personales, su recopilación, almacenamiento y procesamiento según lo estipulado en la Política de privacidad de BETJUEGO;
  • garantizar la transparencia y el cumplimiento de las transacciones de juego en relación con la compra de saldos, transacciones de premios y realización de apuestas en eventos reales deportivos, casinos y todos aquellos productos ofrecidos en el sitio web, de conformidad con el sistema del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar en Colombia, regulado por Coljuegos.

BETJUEGO está constituida y registrada en la República de Colombia, con domicilio social en calle 106 No 23-61 Piso 4, Bogota D.C., Colombia, NIT 901.153.940-3 y contrato de concesión número 1662  de 27 de 02 de 2019 suscrito con  Coljuegos, (en adelante «Betjuego», «nosotros», «nos» o «nuestro/a/os/as») y este Acuerdo vincula al usuario de la Plataforma Betjuego (en adelante, USUARIO) a BETJUEGO en todos los aspectos de uso de la Plataforma www.betjuego.co, la cuenta y los productos y servicios de juego y apuestas gestionados por Betjuego en el Sitio que están relacionados con la apuesta y el pago de premios en línea en relación con eventos deportivos reales, y otros juegos por Internet ofrecidos por Betjuego de acuerdo con las reglamentaciones sobre juegos novedoso – operados en Internet vigentes en Colombia y certificados por terceros aprobados por Coljuegos de acuerdo con las reglamentaciones pertinentes (los SERVICIOS).

Al acceder a la Plataforma Betjuego, el USUARIO confirma que ha leído y acepta el presente Acuerdo tal como se establece a continuación. Los SERVICIOS se ofrecen según lo especificado en el presente Acuerdo y de conformidad con las normas específicas que rigen el funcionamiento de los juegos operados por internet, emitidas por las autoridades competentes. BETJUEGO no garantiza la disponibilidad de la información para su uso en otros lugares o geografías, ni el acceso a la misma desde territorios donde su contenido no es legal o está prohibido. Cualquier persona que decida acceder a este sitio web desde otros lugares lo hace por su propia iniciativa y será responsable del cumplimiento de las leyes correspondientes.

El presente Acuerdo se emite en formato electrónico y BETJUEGO emitirá formularios y avisos, así como cambios en el presente Acuerdo en formato electrónico, que serán válidos, vinculantes y ejecutables como si el Acuerdo, los formularios y los avisos se emitieran por escrito.

Este Acuerdo está disponible en la Plataforma Betjuego en todo momento. La visualización del contenido general de la Plataforma Betjuego es gratuito y no requiere el registro de una cuenta. Los cargos asociados a los costos de los servicios de telecomunicaciones o conectividad serán responsabilidad del USUARIO en todo momento.

A efectos del presente Acuerdo, la cuenta significa una cuenta virtual registrada por el USUARIO en la Plataforma Betjuego. La cuenta no constituye una cuenta corriente, de depósito o de ahorros, ni ningún otro producto financiero. La cuenta solo muestra los valores o sumas de dinero recaudados por BETJUEGO y que están disponibles para que el Usuario use los SERVICIOS o para retirar, de acuerdo con el presente Acuerdo. Para poder utilizar los SERVICIOS, será necesario el registro de una cuenta por parte del usuario, de acuerdo con los requisitos del Acuerdo 04 de 2016 emitido por Coljuegos, mediante la introducción de datos personales fidedignos y la definición de una contraseña, y mediante la cumplimentación del formulario provisto en la Plataforma Betjuego. Los datos registrados están sujetos a la Política de privacidad, operada por BETJUEGO en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las reglamentaciones que la regulan, modifican o reemplazan. El USUARIO será responsable de actualizar sus datos, información y documentación necesaria cada vez que sufran cambios o BETJUEGO lo solicite. Por lo tanto, el USUARIO es responsable, en cualquier circunstancia, de la precisión, autenticidad y validez de los datos, la información y la documentación proporcionadas. El usuario autoriza de manera expresa y voluntaria a BETJUEGO a realizar consultas de validación en bases de datos en las que BETJUEGO considera necesario a través de los mecanismos implementados para este fin, y en caso de encontrar cualquier anomalía, irregularidad o aspecto relevante entre el usuario registrado y los datos proporcionados ??en el proceso de registro, así como el resultado de la validación , BETJUEGO podrá suspender o rechazar el registro. El USUARIO puede elegir y cambiar la contraseña para acceder a la administración de su cuenta en cualquier momento, resaltando que BETJUEGO no se hace responsable del manejo que el usuario le dé a dicha información.

Si el USUARIO no acepta estos Términos y condiciones, el USUARIO no podrá registrar una cuenta y no podrá acceder a los SERVICIOS.

Registro de cuenta y verificación de datos

En cumplimiento por parte de BETJUEGO de lo estipulado en el Acuerdo 04 del 24 de mayo de 2016, por el cual se aprueban el reglamento de los juegos de suerte y azar de la modalidad de novedoso de tipo  operados por internet, se prohíbe la participación de las personas que se describen a continuación:

  1. A) Menores: BETJUEGO tiene la obligación de verificar la edad del USUARIO y establecer las restricciones necesarias para evitar que las apuestas sean efectuadas por personas que no sean mayores de edad.
  2. B) Personas que padecen trastornos mentales declarados interdictos jurídicamente.
  3. C) Personal vinculado con el operador: BETJUEGO prohíbe el uso de la plataforma a trabajadores que intervienen o pueden influir en el desarrollo de la actividad de juego definida por el operador.
  4. D) Jugadores que se han autoexcluido de la oferta de juego de acuerdo con las solicitudes enviadas a BETJUEGO. BETJUEGO pone a disposición de los jugadores el proceso de autoexclusión, a través del cual el USUARIO puede solicitar excluirse de la participación en cierto tipo de juegos y/o apuestas durante un período establecido por el jugador. A efectos de control, BETJUEGO mantendrá un registro de autoexclusión de acuerdo con las solicitudes presentadas por los USUARIOS.

Al registrar una cuenta, el USUARIO declara y garantiza que el USUARIO es mayor de edad, no está declarado como una persona que padece un trastorno mental, no es un empleado de BETJUEGO y no tiene una autoexclusión activa. El USUARIO además declara y garantiza que no se registrará ni usará la cuenta en nombre de un tercero.  Un usuario solo puede tener una única cuenta.

El USUARIO debe actualizar la información de registro de inmediato ante cualquier cambio en los datos proporcionados durante el registro y cuando lo solicite BETJUEGO para garantizar que dicha información sea completa y precisa en todo momento.

BETJUEGO se reserva el derecho de denegar el registro o uso de los servicios por cualquier motivo.

El USUARIO debe guardar secreto respecto del correo electrónico, la contraseña y cualquier pregunta de seguridad configurada para la cuenta. Todas las transacciones realizadas con el nombre de usuario y la contraseña registrados del USUARIO se considerarán válidas.  BETJUEGO no será responsable de ninguna reclamación en el caso de que el USUARIO divulgue el número de cuenta, el nombre de usuario y/o la contraseña a un tercero. El USUARIO se compromete a notificar a BETJUEGO, de manera oportuna, adecuada, eficaz y efectiva, cualquier uso no autorizado de su cuenta. Bajo ninguna circunstancia, el USUARIO podrá asignar, vender, transferir o traspasar su cuenta por ningún motivo. BETJUEGO proporciona información detallada sobre cómo cambiar la contraseña y otros detalles sobre la seguridad de la cuenta en las páginas de ayuda.

BETJUEGO debe realizar los controles que sean necesarios por cuestiones de regulación, seguridad u otras razones comerciales.  Por este motivo, BETJUEGO puede solicitar al USUARIO que proporcione información adicional, como una copia del documento de identidad o, de ser necesario, una copia certificada (compulsada) del documento de identidad, confirmación de la titularidad del método de pago, etc., en cuyo caso, los costos de certificación serán a cargo del USUARIO.  Si el USUARIO proporciona documentos o información falsos, no puede confirmar que es mayor de edad, proporcionó información falsa sobre su capacidad mental o cualquier otra información falsa para poder registrar la cuenta, BETJUEGO tiene el derecho de cancelar el acceso a la cuenta o cerrar la cuenta sin derecho a su restablecimiento o al dinero que contiene, e informar de ello a las autoridades según lo permitido o exigido por las leyes aplicables.

BETJUEGO podrá denegar el uso de los SERVICIOS debido a la verificación de cualquiera de las conductas establecidas en el Artículo 8 de la Resolución N.° 20161200032334, mediante la cual se establecen los requisitos para la adopción e implementación del Sistema integral de Control y Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SIPLAFT) durante el proceso de registro. Las políticas adoptadas deben permitir una operación eficaz y oportuna para su verificación y cumplimiento. El USUARIO acepta el proceso de verificación a través de las listas restrictivas con el fin de verificar que no presenta actividades sospechosas, investigaciones, juicios o condenas por delitos asociados a lavado de activos y financiación del terrorismo.

Es de suma importancia resaltar que las personas con el título de PEP (personas expuestas políticamente), según lo estipulado en el Artículo 2.1.4.2.3 del decreto 1674 de 2016, declaran y garantizan bajo juramento que los fondos de los recursos que se utilizarán en las apuestas realizadas en nuestra plataforma no corresponden a capital de activos públicos.

Uso de servicios y funcionalidad en la cuenta

De conformidad con el Artículo 38 de la Ley 643 de 2001, modificada por el artículo 93 de la Ley 1753 de 2015, se consideran juego operado por Internet, aquellos en los que se realizan apuestas y el pago de premios se realiza por medios que no requieren la presencia del jugador. Para poder acceder a los servicios, el jugador deberá registrarse a través de la plataforma del operador, lo que le permitirá realizar apuestas desde cualquier ordenador con acceso a Internet. Esto se hace mediante la adquisición de créditos para la participación con los que puede realizar las apuestas a través del portal, una vez que se han cumplido los requisitos de inscripción y registro de usuarios y se ha llevado a cabo con éxito.

La Plataforma BETJUEGO permite al USUARIO realizar apuestas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet mediante  la adquisición de créditos para la participación, permitiéndole al USUARIO realizar apuestas a través de la cuenta, una vez que el registro del USUARIO se ha completado con éxito.  La cuenta registrada permite acceder a la información guardada en la cuenta sobre el USUARIO, la actividad histórica de juego y las transacciones del USUARIO, así como ingresar créditos para usar los SERVICIOS, percibir las ganancias y los fondos disponibles para retirar.  Todas las transacciones realizadas a través de la Plataforma BETJUEGO están sujetas a un proceso de verificación y confirmación , validación de los medios de pago y generación de un comprobante de pago, cuando proceda, y cumplimiento de las condiciones requeridas por los medios de pago seleccionados.  BETJUEGO se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción si el USUARIO incumple este Acuerdo. BETJUEGO también puede cancelar, suspender o modificar la transacción en el caso en que las circunstancias den lugar a la necesidad de verificar la identidad del USUARIO, en caso de actividad fraudulenta o error como se especifica a continuación.

El USUARIO puede necesitar tener un equipo con ciertas funcionalidades para usar los SERVICIOS. Dichas funcionalidades son proporcionadas por un tercero no vinculado o asociado con BETJUEGO y es responsabilidad exclusiva del USUARIO adquirir dichas funcionalidades o equipos.

BETJUEGO no será responsable de fallas de hardware o software de ningún tipo ni de condiciones de pérdida o no disponibilidad de la conexión de red que puedan limitar o impedir la capacidad del USUARIO de utilizar la Plataforma BETJUEGO, la cuenta, realizar o completar la apuesta o cualquiera de los SERVICIOS. BETJUEGO (y sus agentes, empleados, directivos, directores y subcontratistas) no serán responsables de ningún daño, pérdida o lesión que resulte de realizar una apuesta, utilizando la Plataforma BETJUEGO, los SERVICIOS, la imposibilidad de ganar, la aceptación o el uso de cualquier premio en dinero.

Depósitos en la cuenta

BETJUEGO no emite ninguna forma de crédito. El USUARIO no está obligado a mantener ningún saldo en la cuenta, pero para usar los SERVICIOS, distintos de aquellos claramente definidos o indicados como «modo de demostración», el USUARIO deberá adquirir créditos para la participación en su cuenta mediante los medios de pago disponibles en la Plataforma BETJUEGO. El USUARIO garantiza que no utilizará métodos o elementos de pago pertenecientes a un tercero. BETJUEGO se reserva el derecho de investigar la legitimidad de cualquier transacción a su juicio, lo que puede incluir solicitar documentos adicionales al USUARIO.

BETJUEGO aplica un valor mínimo de recarga. La página de ayuda sobre Depósitos proporciona información sobre el límite mínimo de recarga, las formas de realizar las recargas y los medios de pago disponibles. BETJUEGO tiene el derecho de modificar los límites de recargas, agregar o eliminar cualquiera de los medios de pago en cualquier momento según lo permitido en virtud de las regulaciones que se aplican a la oferta de juegos de suerte y azar operados por Internet.  La cuenta no es un servicio de depósito y es creada por el USUARIO con la intención de utilizar los SERVICIOS. BETJUEGO retendrá el 25% (veinticinco por ciento) del valor total solicitado por el USUARIO para retiro de ingresos no apostados (créditos para participación que no se hayan utilizado para realizar apuestas). Todo ingreso sujeto a una promoción de bonificación que el USUARIO active para su cuenta estará regulado por las reglas de la promoción de bonificación y puede no estar disponible para retirar. BETJUEGO se reserva el derecho de publicar promociones de bonificación disponibles en la Plataforma BETJUEGO en cualquier momento, junto con las reglas aplicables a la promoción de bonificación activa correspondiente.

Cada USUARIO debe establecer un límite  para la adquisición de créditos para la participación durante el registro de la cuenta y podrá disminuir dicho límite en cualquier momento.  Cualquier límite de adquisición establecido puede aumentarse 72 horas después de que BETJUEGO reciba una solicitud del USUARIO para el aumento y luego de la confirmación adicional del USUARIO confirmando el aumento. Más información en la página Juego responsable de BETJUEGO.

En la Plataforma Betjuego, únicamente se aceptan tarjetas de pago y cuentas bancarias emitidas u operadas por bancos autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia para operar en territorio colombianos. BETJUEGO no aplica ningún cargo por las recargas y el USUARIO es el único responsable de cualquier cargo del proveedor de pagos. BETJUEGO será responsable de registrar y almacenar la información financiera de los USUARIOS en su base de datos de conformidad con las condiciones establecidas en los Requisitos técnicos emitidos por Coljuegos y de conformidad con las normas del Formulario de datos. 

Retiros de la cuenta

El USUARIO puede solicitar un retiro de dinero en cualquier momento siempre que la función para efectuar retiros esté activa en la cuenta y el saldo para retirar esté disponible en la cuenta.  Cualquier saldo generado por el USUARIO como resultado de una actividad de bonificación se mostrará en la cuenta como un saldo de bonificación aparte y estará sujeto a las reglas de la promoción de bonificación activa en ese momento y los requisitos de transferencia y retiro correspondientes. BETJUEGO gestiona los límites de retiro dependiendo de los medios de pago, que se pueden cambiar en cualquier momento. Encontrará información sobre los límites para la adquisición de créditos para la participación en las páginas de ayuda. No se permiten transferencias de una cuenta a otra cuenta.

BETJUEGO procesará todos los retiros solicitados correctamente en un plazo de 72 horas siempre que no existan motivos legítimos para aplazar la autorización del retiro y siempre que cumplan con las condiciones para realizar una solicitud de Retiro como son tener una cuenta de usuario verificada, es decir, que la información suministrada por el jugador en el proceso de apertura de cuenta de usuario haya sido validada por parte de BETJUEGO; que el jugador haya realizado máximo tres (3) solicitudes de Retiro al día; y que el jugador haya cumplido con la condición de apostar el 50% sobre cada depósito para adquirir créditos para la participación.  No aplica ningún cargo por los retiros (a excepción de los retiros de ingresos no apostados) y el USUARIO es el único responsable de cualquier cargo del proveedor de pagos en relación con el retiro asociado. BETJUEGO no garantiza que el retiro se abone en el medio de pago elegido y puede ser necesario pagar el retiro en un método de pago distinto para cumplir con la ley o su acuerdo con el proveedor de pagos. Todos los retiros autorizados por BETJUEGO están sujetos a los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago que proporciona el medio de pago.

BETJUEGO tiene el derecho de aplicar y hacer retenciones de los impuestos que se aplican a los SERVICIOS de conformidad con las regulaciones fiscales colombianas. En caso de que un retiro esté sujeto al impuesto a las ganancias que se aplica al USUARIO y que BETJUEGO debe pagar en nombre del USUARIO de conformidad con la ley, BETJUEGO notificará al USUARIO en consecuencia. En tal caso, BETJUEGO retendrá el importe del impuesto del monto solicitado para retirar y se pagará el retiro tras las citadas deducciones. El USUARIO indemnizará a BETJUEGO por cualquier reclamación, coste, acción, demanda o reclamo y cualquier pérdida, daño, responsabilidad, juicio, penalización y gasto relacionados que deriven de cualquier reclamación, acción o investigación relacionados con la recaudación y/o pago de dichos impuestos aplicables.

Realización de apuestas

El USUARIO puede establecer límites de apuesta en cualquier momento a través de la cuenta con la opción de disminuir el límite de apuesta en cualquier momento. Para obtener más información sobre los límites de apuesta y cómo realizar las apuestas, visite las páginas de ayuda de BETJUEGO.  BETJUEGO únicamente aceptará apuestas realizadas a través de la cuenta.

Es responsabilidad del USUARIO familiarizarse con las reglas generales correspondientes a los juegos y eventos deportivos, y con las reglas para cada juego o el tipo de deporte. Estas reglas están disponibles en la Plataforma Betjuego en todo momento. Estas reglas incluyen la explicación de la terminología utilizada. BETJUEGO se reserva el derecho de eliminar cualquier juego y/o deporte disponible en la Plataforma Betjuego en cualquier momento.

BETJUEGO se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar una apuesta antes de confirmarla. El registro de la actividad de apuestas del USUARIO está disponible en su cuenta.

Definiciones de Límites de apuestas:

  • La apuesta mínima permitida en Betjuego es de doscientos pesos $200.
  • La apuesta máxima permitida en Betjuego es de ciento cincuenta millones de pesos $150.000.000.
  • La ganancia máxima posible en Betjuego es de trescientos cincuenta millones de pesos $350.000.000.

Las posibles selecciones y combinaciones en el tiquete de apuestas  quedarán sujetas al cumplimiento de estos límites.

Puede suceder que se acepte una apuesta o que se realice un pago por error. Esto puede deberse, por ejemplo y sin limitación, a errores, como resultado de una actividad determinada como fraudulenta o ilegal, si BETJUEGO aceptó la apuesta en contra de las reglas de los juegos o deportes, errores de funcionamiento del hardware/software, si BETJUEGO cometió un error en la introducción del importe de las ganancias pagadas al USUARIO (error manual o informático). BETJUEGO se reserva el derecho de anular cualquier ganancia obtenida como resultado de un error. Si el error es el resultado de una conducta fraudulenta o ilegal, BETJUEGO podrá tomar las medidas que se permitan en virtud de este Acuerdo o por ley. El USUARIO debe informar a BETJUEGO en caso de identificar algún error. BETJUEGO tiene el derecho de suspender y/o cerrar la cuenta de cualquier USUARIO que haya abusado del error o mal funcionamiento, e incautar cualquier ingreso y/o ganancia. BETJUEGO se reserva el derecho de corregir cualquier error cometido en relación con la apuesta y volver a abonar el pago de la misma al precio correcto o de conformidad con las reglas del deporte o juego individual o, en caso de no sea posible corregir y volver a abonar el pago, declarar la apuesta no válida y devolver el importe de la apuesta original a la cuenta. BETJUEGO puede deducir el importe pagado en exceso del saldo disponible en la cuenta. BETJUEGO (y sus agentes, empleados, directivos, directores y subcontratistas) no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión, incluida la pérdida de ganancias derivadas del error.  El USUARIO debe informar a BETJUEGO en caso de identificar algún error.

Al acceder a los SERVICIOS y la cuenta, el USUARIO se compromete a no hacer nada que atente contra la Plataforma Betjuego; intentar obtener acceso no autorizado a la cuenta; utilizar, a sabiendas o por negligencia, cualquier función que pueda afectar la funcionalidad de la Plataforma Betjuego de ninguna manera, como liberar virus, troyanos o materiales similares; intentar eliminar o modificar contenidos de la Plataforma Betjuego, ni otros materiales tecnológicamente dañinos.

Estado de la cuenta 

BETJUEGO puede restringir las transacciones hacia o desde la cuenta, o restringir el acceso a la cuenta en la medida determinada por BETJUEGO para completar cualquier investigación pendiente, si está sujeta a riesgo financiero (incluyendo, sin limitación, devoluciones pendientes en la cuenta), si el USUARIO ha infringido alguno de los términos del presente Acuerdo, si BETJUEGO necesita proteger la seguridad de su sistema, para resolver una disputa pendiente o según lo exigido por la ley o una orden judicial si así lo solicita cualquier autoridad gubernamental.  Dicha cuenta se suspenderá temporalmente.  BETJUEGO tomará las medidas que sean necesarias para cumplir la ley pertinente y ejercer sus derechos en virtud del presente Acuerdo, a su exclusivo criterio o según lo exija la ley.

Si la cuenta permanece inactiva (incluyendo sin limitación si no se ha accedido a la cuenta) durante un período continuo de 6 (seis) meses, BETJUEGO notificará al USUARIO y la cuenta se suspenderá temporalmente.   Si la cuenta permanece inactiva durante 11 (once) meses después de dicha notificación, BETJUEGO notificará al USUARIO la opción de mantener la cuenta activa o cerrar la cuenta con 30 (treinta) días de antelación. Si el USUARIO no responde a dicho aviso y no retira el saldo, BETJUEGO cerrará la cuenta y retendrá el saldo restante de conformidad con la ley.

Sin perjuicio de las disposiciones del presente Acuerdo, BETJUEGO puede cerrar la cuenta en cualquier momento debido a la rescisión del presente Acuerdo por parte de BETJUEGO y/o motivos de regulación. En tales circunstancias, cualquier apuesta pendiente que sea válida no se verá afectada, siempre que BETJUEGO no cierre la cuenta por actividad fraudulenta, no cumplimiento del SIPLAFT del USUARIO o incumplimiento del presente Acuerdo. El USUARIO no tendrá derecho a percibir ganancias provisionales después del cierre.

El USUARIO puede solicitar cerrar la cuenta contactando con el equipo de servicios de atención al cliente de BETJUEGO en cualquier momento siempre que no haya apuestas abiertas en la cuenta. Si entonces el saldo de la cuenta es inferior al límite mínimo de retiro, solo estará disponible la opción de retiro de efectivo. El USUARIO que haya solicitado el cierre de la cuenta de acuerdo con este párrafo podrá reactivar la cuenta (con los mismos detalles de la cuenta y sujeto a la aceptación de los términos y condiciones de servicio aplicables) 6 (seis) meses después de su cierre contactando con el equipo de servicios de atención al cliente de BETJUEGO.

Protección de datos

BETJUEGO se toma en serio su obligación de cumplir con los requisitos de protección de datos de Colombia y utiliza la información personal de los USUARIOS estrictamente de conformidad con la ley. BETJUEGO es responsable del tratamiento y procesamiento de los datos personales introducidos por el USUARIO y garantiza que la información personal que recibe se procesa con la seguridad necesaria. Su procesamiento debe cumplir con la Política de privacidad de BETJUEGO y con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y otras normas que la complementan, enmiendan o reemplazan. La aceptación por parte del USUARIO de la Política de privacidad formará parte del proceso de registro de la cuenta. BETJUEGO conservará la fecha y hora de dicha aceptación. BETJUEGO notificará a los USUARIOS cualquier cambio en la Política de privacidad de conformidad con la ley.

Disposiciónes generales

La Plataforma BETJUEGO y los SERVICIOS se proporcionan «tal como están». En la medida que lo permita la ley aplicable, BETJUEGO declina y no hace representaciones ni garantías de ningún tipo, con respecto a la Plataforma BETJUEGO, los SERVICIOS o cualquier oferta en la Plataforma BETJUEGO, incluyendo garantías de idoneidad para un fin particular, de que los SERVICIOS cumplirán los requisitos del USUARIO, siempre estarán disponibles, serán accesibles, ininterrumpidos, seguros, funcionarán sin errores o contendrán determinadas características o funcionalidades. BETJUEGO puede, de conformidad con la ley aplicable, cambiar o eliminar cualquier producto o servicio disponible en la Plataforma BETJUEGO por cualquier motivo y en cualquier momento. Puede ser necesario restringir el acceso a la Plataforma Betjuego o partes de la misma por motivos de mantenimiento y/o para llevar a cabo alteraciones o modificaciones.

BETJUEGO y sus empresas afiliadas (y sus respectivos empleados, directores, agentes, contratistas y representantes) no serán responsables de ninguna pérdida de beneficios ni de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de o en relación con el presente Acuerdo, la Plataforma Betjuego, los SERVICIOS y la cuenta. En ningún caso la responsabilidad total de BETJUEGO que surja de o en relación con el presente Acuerdo, la Plataforma Betjuego, los Servicios o la cuenta excederá el importe del saldo de la cuenta en la fecha del evento que dé lugar a la reclamación de responsabilidad. Bajo ninguna circunstancia BETJUEGO será responsable de cumplir el presente Acuerdo en caso de fuerza mayor y dicho cumplimiento se considerará suspendido por la duración de dichos eventos.

En ningún caso BETJUEGO será responsable frente a terceros de la actividad del USUARIO en la cuenta, el uso de la Plataforma Betjuego y/o los servicios de juego.

BETJUEGO puede modificar los términos de este Acuerdo en cualquier momento de conformidad con las leyes aplicables. Todas las modificaciones al respecto se publicarán en www.betjuego.co. Si el USUARIO no está de acuerdo con alguna de las modificaciones, puede rescindir el presente Acuerdo mediante el envío de una notificación de rescisión al equipo de servicios de atención al cliente. La rescisión del presente Acuerdo por parte del USUARIO se tratará como una solicitud para cerrar la cuenta.

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte del presente Acuerdo no es válida o aplicable, las partes restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

La Plataforma Betjuego y todas sus funcionalidades (incluidos diseños, gráficos, marcas registradas, vídeos, software y cualquier material que forme parte de la Plataforma Betjuego) están sujetas a derechos de propiedad que son propiedad de BETJUEGO o se utilizan bajo la licencia de terceros que son propietarios de dichos derechos.  Cuando se pueda descargar cualquier parte de los materiales, dichos materiales podrán descargarse únicamente para uso personal y no comercial del USUARIO. BETJUEGO no concede ningún derecho de propiedad intelectual a ningún USUARIO o tercero que no sea para el uso personal de los Servicios por parte de los USUARIOS en virtud del presente Acuerdo. 

Derecho aplicable y jurisdicción competente

El presente Acuerdo se rige por la legislación colombiana. BETJUEGO ofrece juegos de azar novedosos en línea a través del portal www.betjuego.co a usuarios nacionales o residentes extranjeros que residan legalmente en la República de Colombia. La oferta de servicios o productos de BETJUEGO está dirigida exclusivamente a clientes que no tengan prohibido jugar o apostar en línea, de acuerdo con la legislación vigente en su jurisdicción. Partiendo de esta premisa, antes de aceptar el presente Acuerdo, el USUARIO declara que cumple con todas las regulaciones y leyes que se le aplican.

En caso de dudas sobre la legalidad de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción, el USUARIO puede obtener asesoramiento legal previo a su cargo. El presente Acuerdo y todo el contenido de la Plataforma Betjuego se proporcionan únicamente en idioma español, que será el idioma que rija a todos los efectos.

En caso de reclamación en relación con algún aspecto de la actividad de BETJUEGO, póngase en contacto con nuestro equipo de servicios de atención al cliente.

Ley 643 de 2001: Por la cual se fija el régimen propio del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar.

Artículo 38 de la Ley 643 de 2001 modificado por el artículo 93 de la ley 1753 de 2015: Define los juegos novedosos. Establece el juego que opera en Internet: «Se entiende que el juego opera por Internet cuando la apuesta y el pago de premios se realizan únicamente por este medio, previo registro del jugador en el sitio o portal autorizado y cuya mecánica se soporta en un generador de número aleatorio virtual o en la ocurrencia de eventos reales cuyos resultados no son controlados.

Acuerdo número 04 del 24 de mayo de 2016: Por el cual se aprueba el reglamento del juego de suerte y azar de la modalidad de Novedoso de tipo de juegos operados por Internet.

Ley estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

Decreto número 1377 del 27 de junio de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012

Ley 1712 de 2014 por la cual se crea la ley de transparencia y el derecho de acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones.